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Sep 05, 2023

아마존(AMZN), 가짜 리뷰 단속, 중국 소매업체 공격

중국 내 50,000개 이상의 마켓플레이스 판매자 계정이 삭제되었습니다.

중국 내 50,000개가 넘는 마켓플레이스 판매자 계정이 칭찬금 지급 및 기타 정책 위반으로 인해 삭제되었습니다.

몇 년 동안 미국 시장을 공략하고자 무선 헤드폰부터 주방용 걸레까지 모든 것을 생산하는 무명의 중국 제조업체들이 세계 최대의 전자 상거래 회사에 도움을 요청했습니다. 이들은 FBA(Fulfillment by Amazon)라는 Amazon.com Inc. 프로그램을 사용하여 제3자 판매자가 상품을 창고에 보관하고 미국 회사가 배송, 반품 및 교환을 처리하도록 합니다. 아마존의 거대한 시장에서 관심을 끌기 위해 많은 중국 판매자는 호의적인 제품 리뷰를 기꺼이 작성하려는 소비자에게 무료 제품이나 심지어 현금까지 제공합니다. Amazon은 한때 고객에게 제품을 소개하는 데 도움이 되는 리뷰에 대한 대가로 이러한 인센티브를 허용했습니다. 그러나 2016년부터 공짜가 고객 리뷰의 무결성을 훼손한다는 사실을 깨닫고 이러한 관행을 억제하기 시작했습니다. 많은 판매자들이 Amazon의 탐지를 피하기 위해 Facebook에서 쇼핑객을 모집하고 PayPal을 통해 상환함으로써 새로운 규칙을 무시했으며 문제는 지속되었습니다.

Amazon의 자체 Vine 리뷰 프로그램을 통해 요청된 인센티브를 제외한 리뷰 인센티브는 규칙을 위반하지만 수년 동안 회사는 FBA를 통해 더 많은 중국 판매자가 저가 상품을 풍부하게 공급하기를 원했으며 공격적으로 정책을 시행하지 않는 것 같습니다. 그러나 이제 아마존은 이전에 무료였던 질서를 회복하기 위해 무료 연장 보증, 할인 또는 환불, 기프트 카드 등 리뷰에 대한 다른 형태의 대가를 포함할 수 있는 칭찬에 대한 지불 제도를 단속하고 있습니다. - 회전하는 시장. 중국 업계 관계자들은 2분기부터 회사가 갑자기 진로를 바꿔 소매점 운영을 중단하고 미국 창고의 재고를 동결하기 시작했다고 말했습니다. 선전 크로스보더 전자상거래 협회(Shenzhen Cross-Border E-Commerce Association)에 따르면 50,000개 이상의 중국 소매 계정이 플랫폼에서 자리를 잃어 1,000억 위안(154억 달러)의 매출 손실을 입었습니다.