블로그

Sep 02, 2023

아마존에는 창고가 너무 많습니다. 이제 판매자가 더 많은 비용을 지불하고 있습니다.

Chris Stokel-Walker 중국 쑤저우의 온라인 장난감 가게 주인 Cameron Walker

크리스 스토켈-워커

중국 쑤저우에서 온라인 장난감 상점을 운영하는 Cameron Walker는 Amazon을 통해 매년 거의 백만 개의 비즈니스용 패키지를 배송하고 있습니다. 중국에서 장난감과 공예 재료를 디자인하고 제조한 후 영국, 미국, 캐나다를 포함한 영어권 시장에 판매하는 42세의 장난감 사업은 아마존의 제3자 주문 처리 서비스인 Fulfilled by Amazon을 통해 운영되고 있습니다. (FBA), 2016년부터. (Walker는 WIRED에게 자신의 사업체 이름을 공개하지 말라고 요청했습니다. 사이트에서 성공한 사업체는 온라인에서의 입지를 낮추기 위해 Amazon에 가상의 문제를 보고하는 경쟁업체로부터 공격을 받는 경우가 많기 때문입니다.)

"우리는 거의 90% 이상 Amazon을 통해 거래하고 있습니다."라고 그는 말합니다. 이 사업은 영국 아마존에서 가장 큰 아동 중심 예술 및 공예 브랜드 중 상위 3위 안에 들었고, 미국과 캐나다에서는 상위 3위 안에 들었습니다.

"이것은 놀라운 확장 프로그램입니다."라고 그는 말합니다. "최소한의 비용으로 인프라가 거의 없이 비즈니스를 확장할 수 있습니다."

Walker는 거의 전적으로 Amazon의 창고 및 배송 역량에 의존하고 있어 제품 디자인, 제조 및 마케팅을 직접 담당하고 있습니다. 그는 어떤 대안이나 경쟁자도 고려하지 않았습니다. "처음부터 그게 계획이었어요. 그게 가장 쉽거든요."라고 그는 말합니다.

그러나 쉬운 것은 저렴하지 않습니다. Amazon이 20억 달러에 달하는 창고 공간을 너무 많이 건설하거나 구입했다고 발표했을 때 Walker와 기타 타사 FBA 고객은 편지를 받았습니다. 영국에서는 "유류 및 인플레이션 할증료"로 인해 FBA 수수료가 4.3% 인상될 것이라고 밝혔습니다. 가격 인상이 조금 더 일찍 적용된 미국에서는 "앞으로 직면하게 될 더 높은 영구 운영 비용을 부분적으로 상쇄"하는 것이 필요하다고 간주되었습니다.

FBA 서비스를 통해 제3자 판매자는 자신의 제품을 Amazon 주문 처리 센터에 보관하고 선별, 포장, 배송 및 고객 서비스를 온라인 소매업체에 오프로드할 수 있을 뿐만 아니라 Amazon의 프라임 배송 서비스 속도를 활용할 수 있습니다. 많은 회사에서 사용하고 있습니다.

Toniiq이라는 영양 보충제 회사의 마케팅 운영 관리자인 Ben Graham은 "Amazon이 보유한 모든 창고를 통해 주문 처리가 더 쉬워졌습니다. 왜냐하면 Amazon은 이미 모든 곳에 제품을 보유하고 있기 때문입니다."라고 말합니다. "그들은 이미 트럭을 이리저리 운행하고 있기 때문에 '그냥 배송해 드릴게요. 괜찮습니다.'라고 말하기 쉽습니다." 그러나 Toniiq은 ​​Amazon에 대한 의존도를 낮추려고 합니다. 경쟁업체의 공격을 받아 일시적으로 Amazon 및 FBA 시설에 접근할 수 없게 되어 판매에 영향을 미쳤습니다. 회사는 프로세스에 FBA를 사용했기 때문에 자체 웹사이트를 통해 이루어진 주문도 처리할 수 없었습니다.

안젤라 워터커터

유선으로

유선으로

조나단 웰스

Graham은 "당신은 완전히 Amazon의 손에 달려 있습니다."라고 말합니다. "어떤 종류의 가치도 제공하기가 더 어려워집니다. 결국 자신의 웹사이트에서 제품을 제공하는 것보다 Amazon에서 훨씬 더 낮은 마진을 얻게 됩니다." Graham은 전자 상거래 거대 기업이 많은 경쟁사보다 저렴하다고 인정하지만, 그 지배력은 가격이 오르면 Amazon의 방식이 아니면 고속도로가 된다는 것을 의미합니다.

아마존 대변인 대그마 위컴(Dagmar Wickham)은 "2022년에는 전 세계 코로나19 제한이 완화되면서 정상으로 돌아올 것으로 예상했지만 연료 가격과 인플레이션으로 인해 더 큰 어려움이 생겼다"고 말했다. "이러한 인플레이션 비용이 오르거나 내릴지, 얼마나 오랫동안 지속될지는 아직 불분명합니다. 5월 12일부터 현재 단위당 FBA 수수료 요율에 더해 4.3%의 유류 및 인플레이션 할증료를 시행할 예정입니다. 영국, 독일, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인." Wickham은 수수료 인상과 Amazon의 여유 창고 공간 사이에 연관성이 있음을 부인했습니다.

대안은 판매자가 독립 창고에 자신만의 공간을 짓거나 임대하는 것입니다. 어느 시점에서든 충분히 어려울 수 있지만 시장이 압박되는 시기에는 신경쓰지 마세요. 부동산 회사인 Savills의 유럽, 중동, 아프리카 산업 및 물류 연구 책임자이자 창고 전문가인 Kevin Mofid에 따르면 영국의 창고 공실률은 2.8%로 역대 최저 수준입니다. 미국의 공실률은 시장에 따라 차이가 있지만 4.4%라고 그는 말합니다. (해안에서는 2% 미만의 공실률이 드문 일이 아닙니다.) "현재 시장이 너무 타이트해서 아마존뿐만 아니라 누구나 필요한 공간과 공간이 얼마나 될지에 대해 전략적으로 생각해야 합니다. 미래에는 필요합니다."라고 Mofid는 말합니다.