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Aug 23, 2023

아마존은 판매자로부터 각 판매의 절반을 가져갑니다

Amazon.com Inc.는 매출 성장 둔화와 비용 상승으로 어려움을 겪고 있습니다.

매출 성장 둔화와 비용 상승으로 인해 Amazon.com Inc.는 광범위한 온라인 시장에서 제품을 판매하는 약 200만 개의 중소기업으로부터 더 많은 돈을 짜내고 있습니다.

2016년부터 판매자 거래를 샘플링한 Marketplace Pulse의 연구에 따르면 처음으로 Amazon의 각 판매 평균 삭감률은 2022년에 50%를 초과했습니다.

조사 회사는 각 판매에 대한 수수료, 창고 보관, 포장 및 배송 비용, 수억 개의 제품이 관심을 끄는 사이트에 광고하는 데 지출한 비용을 집계하여 Amazon에서 판매하는 총 비용을 계산했습니다. 물류 서비스 및 광고 비용을 Amazon에 지불하는 것은 선택 사항이지만 대부분의 판매자는 이를 비즈니스 수행에 필요한 부분으로 간주합니다.

Marketplace Pulse에 따르면 판매자들은 Amazon에 6년 연속으로 거래당 더 많은 비용을 지불해 왔지만 회사가 신규 고객을 유치하고 매출을 빠르게 늘리고 있었기 때문에 이러한 인상을 흡수할 수 있었습니다. 전염병 봉쇄가 완화되고 사람들이 다시 여행하고 외식을 시작하면서 온라인 쇼핑에서 산소가 빠져나오면서 상황은 갑자기 바뀌었습니다. 지난해 아마존은 역사상 가장 낮은 매출 성장을 기록했다.

소비자들은 대유행 당시보다 거래에 훨씬 더 민감하므로 아마존 판매자들은 가격 인상을 꺼립니다. 이러한 현실은 수수료의 꾸준한 증가와 함께 많은 판매자가 돈을 벌기 위해 고군분투하고 있음을 의미합니다. 일부 판매자는 스스로 배송을 처리하고 Amazon 사이트에 광고하는 데 드는 비용을 줄이게 됩니다.

Marketplace Pulse의 설립자이자 CEO인 Juozas Kaziukenas는 "이러한 중소기업의 경우 Amazon 수수료에 점점 더 많은 돈을 지출하고 있기 때문에 수익을 창출하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다."라고 말했습니다. "아마존은 어려운 상황에 있기 때문에 계속해서 수수료를 인상하고 싶은 유혹을 느낄 수도 있지만 일종의 균형에 도달해야 합니다."

아마존 판매자는 평균적으로 다른 배송업체보다 비용이 30% 저렴하고 판매자는 어디서나 광고를 자유롭게 구매할 수 있기 때문에 물류 서비스를 사용하기로 결정했다고 회사 대변인 미라 딕스가 이메일 성명을 통해 밝혔습니다. 아마존이 부과하는 수수료는 회사 자체의 비용과 투자를 반영한다고 그녀는 말했습니다.

"많은 판매 파트너가 광고 없이 사업을 구축하고 운영하고 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. "제품 광고를 선택하는 경우 선택할 수 있는 서비스 제공업체가 많이 있습니다. 판매자는 당사의 물류 또는 광고 서비스를 이용할 필요가 없으며 비즈니스에 점진적인 가치를 제공하는 경우에만 이를 사용합니다."

판매가 둔화되는 동안 이익을 유지하는 것은 Amazon의 핵심 온라인 소매 사업에 큰 과제를 제시합니다. 수익성 있는 클라우드 컴퓨팅 비즈니스인 Amazon Web Services가 없었다면 Amazon은 작년에 100억 달러의 영업 손실을 기록했을 것입니다. CEO Andy Jassy는 분산된 새로운 장치 및 서비스 포트폴리오에 투자하는 대신 18,000개의 기업 일자리를 줄이고 회사의 초점을 주요 성장 영역으로 좁혀 균형을 회복하려고 노력하고 있습니다.

비용 상승에 대응하여 아마존은 2022년 미국 프라임 구독의 연간 가격을 20달러 인상했습니다. 지난달 회사는 150달러 미만의 온라인 식료품 주문에 수수료를 부과할 계획을 발표했습니다. 하지만 고객에게 더 많은 비용을 청구하는 것은 위험합니다. 아마존에서 매출의 80~90%를 차지하는 판매자들은 반항할 가능성이 적습니다.

화덕과 야외용 가구를 판매하는 척 그레고리치(Chuck Gregorich)는 아마존에서 수익을 창출하는 것이 점점 더 어려워지고 있다고 말합니다. 그의 인기 있는 화덕 중 하나의 가격은 200달러이며, 그 중 Amazon은 수수료, 창고 보관, 배송 및 광고 비용으로 112달러를 받습니다. 그로 인해 그는 제조업체에 지불하고 중국에서 제품을 배송하고 간접비를 충당하기 위해 88달러를 남깁니다. 그는 1월에 발효된 새로운 수수료 구조와 올해 말에 예정된 추가 변경으로 인해 올해 Amazon 물류 비용이 최대 8% 증가할 것으로 예상하고 있습니다.

위스콘신 주 오클레어에 거주하는 Gregorich는 "가격을 인상해야 하는데 이미 작년에 많이 인상했습니다"라고 말했습니다.